Question 1

Was bringt ein Wartungsvertrag?

Accepted Answer

Ein Wartungsvertrag nimmt Ihnen das Erinnern ab: wir melden uns von selbst, wenn der Termin ansteht. Dazu kommt, dass die meisten Hersteller eine dokumentierte jährliche Wartung als Garantiebedingung verlangen, und dass eine gewartete Anlage messbar effizienter läuft als eine ungewartete. Bei Störungen behandeln wir Vertragskunden vorrangig.

Question 2

Welche Anlagen warten Sie?

Accepted Answer

Heizungsanlagen aller gängigen Hersteller, Wärmepumpen, Solarthermieanlagen, Wasseraufbereitung und Enthärtungsanlagen sowie Klima- und Kälteanlagen. Ob wir die Anlage selbst eingebaut haben, spielt keine Rolle. Wir fahren dafür im gesamten Einsatzgebiet, am häufigsten nach Eislingen und Rechberghausen.

Question 3

Wie oft sollte gewartet werden?

Accepted Answer

Einmal jährlich für Heizungen und Wärmepumpen. Bei Klimaanlagen empfiehlt sich die Wartung vor der Saison, bei Solarthermie ist neben der jährlichen Prüfung vor allem die Kontrolle von Frostschutz und Anlagendruck wichtig. Enthärtungsanlagen brauchen zusätzlich eine regelmäßige Kontrolle der Einstellung und des Salzvorrats.

Question 4

Meine Heizung ist ausgefallen, was jetzt?

Accepted Answer

Rufen Sie an, statt das Formular zu nutzen. Bei einem kompletten Ausfall in der Heizperiode versuchen wir, werktags noch am selben Tag da zu sein. Wir sind ein Betrieb aus der Region mit eigenem Team, das heißt Sie sprechen direkt mit denen, die auch kommen. Einen Notdienst am Wochenende oder in der Nacht bieten wir nicht an.

Question 5

Was kostet eine Wartung?

Accepted Answer

Das hängt vom Anlagentyp und vom Umfang ab. Wichtiger als der einzelne Preis ist der Vergleich: eine planbare jährliche Wartung ist regelmäßig deutlich günstiger als eine ungeplante Reparatur plus ein Bauteil, das eine Wartung rechtzeitig gezeigt hätte. Wir nennen Ihnen den Preis vorab.

Question 6

Was passiert bei der Wartung genau?

Accepted Answer

Wir prüfen und reinigen die relevanten Bauteile, kontrollieren Drücke, Volumenströme und Sicherheitseinrichtungen, messen bei Verbrennungsgeräten die Abgaswerte, prüfen Regelung und Heizkurve und dokumentieren das Ergebnis. Auffälligkeiten besprechen wir mit Ihnen, bevor etwas getauscht wird.

Question 7

Wartung oder Schornsteinfeger, was ist der Unterschied?

Accepted Answer

Das sind zwei verschiedene Dinge, und sie ersetzen einander nicht. Der bevollmächtigte Bezirksschornsteinfeger nimmt hoheitliche Aufgaben wahr: Kehren, Feuerstättenschau und die vorgeschriebene Abgasmessung nach der 1. BImSchV. Er prüft damit vor allem Betriebssicherheit und Grenzwerte. Die Wartung dagegen ist die technische Pflege der Anlage durch den Fachbetrieb, also Reinigung, Verschleißkontrolle, Einstellung der Regelung und die Dokumentation, die der Hersteller für die Garantie verlangt. Wer nur den Schornsteinfeger im Haus hatte, hat seine Heizung also noch nicht gewartet.

Question 8

Was passiert, wenn die Wartung jahrelang ausbleibt?

Accepted Answer

Meistens nichts Dramatisches, bis auf einmal doch. Zuerst sinkt der Wirkungsgrad schleichend, weil Wärmetauscher zusetzen, die Verbrennung nicht mehr optimal eingestellt ist und Anlagendruck oder Ausdehnungsgefäß aus dem Sollbereich laufen. Das zahlen Sie jeden Monat auf der Abrechnung, ohne es zu merken. Dann kommt der Verschleiß an Pumpen, Ventilen und Dichtungen, der bei einer Wartung als Auffälligkeit auffällt und geplant getauscht werden kann, ungewartet aber irgendwann zum Ausfall führt. Und drittens verlangen die meisten Hersteller eine dokumentierte jährliche Wartung als Garantiebedingung. Fehlt sie, tragen Sie einen Gerätefehler selbst.

Question 9

Was sollte ich für den Wartungstermin vorbereiten?

Accepted Answer

Wenig, aber es hilft. Legen Sie die Unterlagen der Anlage bereit, falls vorhanden, also Hersteller, Typ, Baujahr und das Protokoll der letzten Wartung. Sorgen Sie dafür, dass Heizgerät, Speicher, Ausdehnungsgefäß und die Absperrungen frei zugänglich sind, das ist im Technikraum erfahrungsgemäß der Punkt, an dem Zeit verloren geht. Und notieren Sie sich vorher, was Ihnen im letzten Jahr aufgefallen ist: Geräusche, Räume die nicht warm werden, häufiges Nachfüllen von Wasser. Genau diese Beobachtungen führen uns schneller zur Ursache als jede Messung.

Question 10

In welchen Orten übernehmen Sie Wartung und Kundendienst?

Accepted Answer

Im gesamten Landkreis Göppingen, unter anderem in Göppingen, Eislingen, Uhingen, Ebersbach an der Fils, Geislingen an der Steige und Rechberghausen, dazu in Eschenbach, Schlat, Gammelshausen, Dürnau, Bad Boll, Hattenhofen, Zell unter Aichelberg, Süßen, Salach und Donzdorf. Die Übersicht mit eigenen Seiten für die größeren Orte finden Sie unter Einsatzgebiet. Wir sind ein Betrieb aus der Region mit eigenem Team und keine Vermittlungsplattform, das heißt Sie sprechen direkt mit dem Betrieb, der auch kommt.

Question 11

Muss eine Wärmepumpe auch gewartet werden?

Accepted Answer

Ja, auch wenn der Aufwand ein anderer ist als bei einem Verbrennungsgerät. Es gibt keine Verbrennung, also keine Abgasmessung, dafür stehen andere Punkte an: der Zustand von Verdampfer und Lüfter, die Kondensatableitung, der Kältekreis, Anlagendruck und Ausdehnungsgefäß des Heizkreises, die Qualität des Heizungswassers sowie die Einstellung der Heizkurve. Der letzte Punkt ist der, an dem am meisten Geld liegt, denn eine unpassend eingestellte Regelung kostet dauerhaft Effizienz, ohne dass etwas kaputt geht oder auffällt. Details zur Anlage selbst stehen auf der Seite Wärmepumpe.

Question 12

Was ist die Jahresarbeitszahl und warum sinkt sie ohne Wartung?

Accepted Answer

Die Jahresarbeitszahl beschreibt, wie viel Wärme eine Wärmepumpe über ein ganzes Jahr aus einer Einheit Strom gewinnt. Sie ist die Kennzahl, an der die Betriebskosten hängen, und sie ist kein fester Gerätewert, sondern das Ergebnis aus Gerät, Gebäude und Einstellung. Verschmutzte Wärmeübertrager, ein schleichender Druckverlust im Heizkreis, eine zu hoch eingestellte Heizkurve oder eine unnötig hohe Warmwassertemperatur senken sie, jeder Punkt für sich nur ein wenig, zusammen deutlich. Das Unangenehme daran ist, dass nichts ausfällt und nichts blinkt. Man sieht es ausschließlich an der Stromrechnung, und dort ein Jahr zu spät.

Question 13

Wie ist ein Wartungsvertrag aufgebaut?

Accepted Answer

Er hält drei Dinge schriftlich fest: welche Anlagen er umfasst, in welchem Intervall gewartet wird und welche Arbeiten dabei enthalten sind. Dazu kommt die Erinnerung, die aus unserer Sicht der eigentliche Nutzen ist, denn der häufigste Grund für eine ausgefallene Wartung ist nicht der Preis, sondern dass niemand daran gedacht hat. Was ausdrücklich nicht enthalten ist, sind Ersatzteile und Reparaturen, die bei der Wartung auffallen. Die besprechen wir vorher mit Ihnen. Und ein Wartungsvertrag ersetzt nicht die hoheitlichen Aufgaben des Bezirksschornsteinfegers, das sind zwei verschiedene Dinge.

Question 14

Wann ist die beste Zeit im Jahr für die Wartung?

Accepted Answer

Für Heizungen und Wärmepumpen vor der Heizperiode, also im Spätsommer und Frühherbst. Der Grund ist praktisch: fällt bei der Wartung ein Bauteil auf, das getauscht werden muss, ist dafür noch Zeit, bevor die Anlage gebraucht wird. Wer im Januar wartet, hat diese Reserve nicht. Bei Klimaanlagen liegt der Termin entsprechend im Frühjahr vor der Saison, bei Solarthermie ist neben der jährlichen Prüfung vor allem die Kontrolle von Frostschutz und Anlagendruck vor dem Winter wichtig. Über einen Wartungsvertrag legen wir den Termin einmal fest und melden uns dann von selbst, sodass die Wartung nicht jedes Jahr neu geplant werden muss.

Question 15

Was ist zu beachten, wenn ich den Wartungsbetrieb wechsle?

Accepted Answer

Wenig, und es ist unkomplizierter, als viele annehmen. Es gibt keine Bindung an den Betrieb, der die Anlage eingebaut hat, und die Garantie des Herstellers hängt an der dokumentierten fachgerechten Wartung, nicht daran, wer sie ausführt. Hilfreich für den ersten Termin sind die Unterlagen der Anlage, also Hersteller, Typ, Baujahr und das Protokoll der letzten Wartung. Fehlen sie, nehmen wir die Daten vor Ort auf, es dauert dann nur etwas länger. Prüfen Sie außerdem die Kündigungsfrist eines bestehenden Wartungsvertrags, denn das ist erfahrungsgemäß der einzige Punkt, an dem ein Wechsel tatsächlich hängen bleibt.

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